Как мне терем построил дом

Как я каркасник в Тереме строил

Итак, пока идет общение по вопросу доументации — есть возможность описать начало процесса. Сначала внимательно была изучена каркасная технология как таковая, переработана куча информации, сформировано четкое представление что мне надо. Оставалось немного — приехать на площадку посмотреть баню «вживую» и заключить договор.

Объяснил менеджеру ситуацию — готов заключаться сейчас, хочу круглогодичное использование, какие опции необходимо добавить. Ситуация была в том, что на момент заключения договора участок не был расчищен, но менеджер заверил, что перенести в случае необходимости сроки договора легко — достаточно просто позвонить (просто позвонить — это ВАЖНО). Выбрали дату начала строительства (17.10.2014), составили смету с дополнительными опциями — стали заключать договор — нужен паспорт. Тут сам виноват — мог бы догадаться — но ведь и могли напомнить по телефону, или написать на сайте. Ладно поехал домой за паспортом, решил на всякий случай взять свидетельство о праве собственности на землю. Оказалось тоже нужно! Хотя менеджер говорил только про паспорт. В итоге со второй попытки получилось, если бы не взял свидетельство пришлось бы еще раз ехать. Так же отмечаю, что моя просьба выслать мне на емайл счета, чтобы оплатить через Сбербанк он-лайн путем копирования реквизитов вызвала недоумение у сотрудников договорного отдела — что странно — мне казалось в интересах компании обеспечить клиентам максимально удобные способы платежа и быстрее получить деньги. Вобщем со скрипом прислали…

Вообще общение с менеджером — песня отдельная. Поскольку я изучил вопрос перед тем как ехать смотреть объект, у меня были конкретные вопросы. Но вместо конкретных ответов я получал общий рассказ о строении и технологии. Чаще всего ответ был — надо спросить у технологов. Тем не менее поставлю ему в зачет: подсказал где сэкономить — конкретно хотел менять пол в мансарде — он объяснил что, основное движение идет на первом этаже — и пол мансарды можно оставить 21 мм.
Итак участок расчистили и подготовили к строительству 26 сентября. Решил перенести сроки строительства немного вперед. Звоню в Терем — объясняю, что участок готов раньше чем планировалось, давайте начнем строить раньше — получаю ответ — звоните в диспетчерский отдел — согласовывайте с ними. До диспетчерского отдела дозвониться так и не смог — ни с сотового, ни со стационарного. Через час аттракцион «дозвонись до диспетчера» мне надоел — звоню в головной офис — уже не знаю в какой раз объясняю — участок подготовили раньше чем планировалось — хочу сдвинуть сроки пораньше. И, о чудо! — переключают на договорной отдел — где отвечают — берите паспорт приезжайте переписывать договор — вобщем приехал, переписали — но блин… Еще раз ехать, и почему нельзя было сразу сказать, что это не по звонку делается и не в диспетчерском отделе?

После этих «мелких» нестыковок решаю еще раз перепроверить документацию… и вот тут вижу две вещи:

1. Не включена одна из необходимых мне опций, которую обсуждали с менеджером — а именно обшивка ОСП снаружи под вагонку
2. В паспорте изделия нахожу нарушения — а именно в части касающийся стен отсутствует указание на обшивку по пароизоляции и по гидроизоляции. Просто каркас обшитый вагонкой с двух сторон. Хочу до начала строительства получить новый паспорт — где изоляция будет четко прописана, те технология соблюдена

Вот с этими вопросами сейчас и разбираюсь. Первый решил, второй в процессе. Как это решалось — опишу в течение 1-2 дней

Источник

Строим дом с Теремъ. Не всё так гладко, как обещают

Став счастливыми обладателями земельного участка, решили озадачиться строительством небольшого дома. Долго лазили по разным сайтам, выбирали.

Ссылки на другие статьи про нашу дачу в конце статьи.

Какие критерии были важны?

1. Естественно цена. Нужен дом, за вменяемые деньги, причём не хотелось получить курятник. Нам, нужен универсальный дом. Чтобы летом было комфортно и не тесно, а также чтобы можно было использовать зимой при необходимости.

2. Строки строительства. Подбирали варианты домов с таким расчётом, чтобы к лету получить практически готовый дом и чтобы не разводить процесс стройки на год и более. Мы хотим быстровозводимый дом.

Исходя из этого, а также бюджета, были отвергнуты дома из кирпича и блоков, а также дома из бревна и бруса, так как они требуют значительного времени на усадку.

3. «Под ключ». Искали именно такую комплектацию, чтобы на выходе (к лету) получить дом, которым можно пользоваться. Особенно учитывая тот факт, что опыта в строительстве практически нет. Короче, лучше заплатить и получить сразу готовое строение.

В общем, после 3-х недель поиска информации решили строить свой дом с компанией Терем. Цены на сайте очень заманчивые.

Что у них хорошо, это то, что есть выставочная площадка. На выставке представлено более 40 строений. Строения с отделкой и мебелировкой. Можно походить, посмотреть, сравнить, представить. На площадке работают консультанты, они встречаются посетителей у входа. Могут проконсультировать, подсказать. В общем, этот этап покупки у Терем достаточно комфортен.

Выставочная площадка Терем в Кузьминках

Мы выбирали, выбирали и выбрали дом «Богатырь-3» в комплектации «Жилой дом» из клееного бруса.

Фото с сайта Теремъ

В этом небольшом доме достаточно удобная планировка первого этажа.

Хочу сразу отметить, что в Теремъ дома предлагаются в трех базовых комплектациях: Лето, Зима и Жилой дом. Инженерные коммуникации не входят ни в одну комплектацию и оплачиваются отдельно при необходимости.

Лето — это минимальная комплектация с минимальным утеплением. Одним словом — это дома сугубо для летнего проживания.

Зима — это дома для летнего и межсезонного проживания. Не совсем понятно почему они их называют «Зима». Зимой в них будет некомфортно и прохладно. Имеет смысл брать такую комплектацию, если Вы в дальнейшем планируете дополнительно утеплять дом самостоятельно.

Читайте также:  Построить двухэтажный дом из пеноблоков фото

Жилой дом — это максимальная комплектация, которая позволяет проживать в доме круглогодично. По большому счету все будет сделано, останется только покрасить дом.

Комплектация

Фундамент

свайный 2,5 м с ростверком из трубы профилированной 80х120 мм (ниже глубины промерзания). Цоколь обшит ОСП.

Стены

из клееного бруса 146х180 мм

Кровля

металлочерепица «Каскад», цвет — красный

ПЕРВЫЙ ЭТАЖ:

Полы — утеплепление 200 мм по энергофлексу, доска пола 35 мм. Обработка огнебиозащитой нижнего конструктива

Стены — из клееного бруса 146х180 мм

Перегородки — из клееного бруса 100х80 мм

Потолок — звукоизоляция 100 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

МАНСАРДА:

Полы — доска пола 35 мм

Стены — утепление 200 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

Перегородки — каркас 100 мм, отделка выгонкой 12,5 мм, звукоизоляция — 100 мм

Потолок — утепление 200 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

Высота потолков:

Первый этаж — 2,5 м, второй этаж 2,4 м

Окна:

пластиковые, с двойным стеклопакетом (3 стекла)

Двери:

деревянные филенчатые

Вентиляция:

вытяжная вентиляция кухни и санузла с выводом на кровлю

Лестница:

одномаршевая с забежными ступенями

Гидроизоляция:

санузла есть

Дополнительно (подарки по акции):

  • Москитные сетки
  • Водосточная система
  • Металлическая дверь

Стоимость дома в такой комплектации 2 473 000 рублей

Казалось бы все легко и понятно. Плати и забирай!

Но, как бы не так.

Когда Вы начинаете покупать (оформлять) дом, начинаются чудеса…

Чудеса

Будьте готовы к тому, что при оформлении покупки на Вас будут давить и навязывать всевозможные улучшайзеры… Хотя на сайте написано, что ничего не навязывают…

В общем есть совет — если вы хотите дёшево, то покупайте в Теремъ и только базовые комплектации, если хотите что-то улучшать — покупайте в другом месте.

Итак..

1. Водосточная система в подарок. Хорошо? Хорошо. Но, она коричневая, а крыша в комплектации у Вас красная. Нужно доплатить 11000 рублей чтобы изменить цвет крыши на коричневый. Ну, ок. Ладно.

2. Вы лестницу видели? По ней опасно ходить. Там бруски на двух саморезах. Нужно заменить. Сегодня скидка 30%. Нужно доплатить всего 56000 рублей, тогда они будет нормальная, покрытая лаком. Почти 60000 рублей. И это не за лестницу из дуба или из какого еще благородного дерева. Это за обычную лестницу из сосны, покрытой лаком. Посмотрите эту лестницу, прежде чем соглашаться и Вы поймете, что она не может стоить таких денег. Если сомневаетесь, откройте интернет и наберите в поисковике «деревянные лестницы под ключ». От лестницы отказались…

3. Нужно доплатить 60000 (примерно) рублей за забивные сваи… Почему? Ну как же… Дом из бруса. Тяжёлый. Забивные сваи это монолитно, лет 50 простоят. Вы же не хотите, чтобы Ваш дом развалился? Ну наверное не хотим… Или как? От забивных свай отказались…

4. Отливы на окнах будут в цвет крыши. Это смотрится «не очень». Давайте сделаем Вам белого цвета, ок? К сожалению не помню цифру, озвученную мне на замену отливов на окна. Но она меня повергла в шок. Самое интересное, с чего за это нужно доплачивать? Белые по идее дешевле… В общем тоже отказались…

5. Терраса к дому стоит 227 100 рублей. Ну ее. Не надо…

6. Доставка считается не от Москвы, а от Бронниц (до 100км бесплатно). Короче, мы находимся 50 км от МКАД, соответственно в 148 км от Бронниц, соответственно 48000руб — стоимость доставки. Ну тут деваться некуда…

7. Не дай бог, если Вы захотите что-то поменять в планировке. Даже не заикайтесь.

Если Вы посмотрите на планировку 1-го этажа дома «Богатырь-3», то увидите, что есть кухня и гостиная. Изначально в кухне запланирована вентиляция (входит в стоимость). Нам не нужна отдельная кухня. Мы решили перенести кухню в гостиную. Соответственно, нам нужно перенести (отзеркалить) вытяжку из кухни в гостиную. Казалось, чего проще? Особенно, учитывая тот факт, что устанавливается она по месту, т.е. отверстия в потолке и крыше под нее не делаются на заводе.

Знаете сколько стоит эта хотелка? 14 400 рублей!!! За что, спросите Вы. За воздух, отвечу я.

В общем, Вы поняли мой посыл — Теремъ зарабатывает на втюхивании Вам всяких дополнительных опций. Изначально привлекательная стартовая цена, но потом с Вас начинают добирать прибыль.

И ещё! Внимательно смотрите документы. Проверяйте и пересчитывайте суммы. В частности, мы отказались от лестницы, но в комплектацию ее вставили. Хорошо заметили. «Ой, ой, сейчас уберу».

После того, как Вы скомпоновали Ваш дом мечты с менеджером Вы идете к технологам. Кто это? Мы сами не поняли. Это человек, который не может ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС ПРО ДОМ! Сколько весит дом — не знаю. Выдержат сваи — должны. и т.д. и т.п. Но так как мы внесли изменения в вентиляцию, нам нужно было идти к нему. Мы с помощью менеджера объяснили технологу, что мы хотим. Он минут 20 что-то смотрел в компьютере, потом озвучил нам сумму 14400 рублей и сказал, что допник он не сможет делать, нужно будет приехать ещё раз в декабре, потому что нужно запрашивать чертеж. Технологи у них — это цари, которые заняты чем-то очень важным и иногда снисходят до нас простых смертных покупателей. В общем так…

Мы попросили книгу жалоб, но нам отказали…

А далее договорной отдел и это… цирк!

Цирк

Вы должны понимать, что по договору за всё отвечает заказчик, а строители ни за что не отвечают и не несут ответственности. Изначально договор был о том, что сваи приедут вкручивать в ближайшее время, а дом приедут собирать после новогодних каникул. В Теремъ после праздников означает «в срок до 31 марта 2021 года». Т.е. заключая договор 15 ноября, нам обязуются построить дом до 31 марта 2021 года, другими словами срок строительства — 4,5 месяца.

Читайте также:  Постройте дом на моем участке в нижегородской области

Заключается сразу несколько договоров — на материал и на сборку. Причем договор настолько запутанный и не понятный, что текст его не сразу разберёшь. Вносить правки в договор нельзя, что конечно же противоречит законодательству. Самое интересное, что договора заключаются с покупателем от имени Индивидуальных покупателей. В общем Договор Вы заключаете с Индивидуальным предпринимателем, обращаться с жалобами Вы будете в третью компанию, а отвечать по гарантии будет еще одна компания. На мой законный вопрос предоставить мне документы, подтверждающие то, что ответственность несет «Терем» — мне отказали. Сказали, что их нет в офисе и нужно запрашивать в юридическим отделе. С трудом я упросил предоставить мне хотя бы доверенность на то, что Терем имеет право подписывать договора от имени этих ИП, а так же получать деньги от имени этих предпринимателей.

Ясно, что оптимизация налогообложения в компании Теремъ это их внутренние проблемы, но в любом случае они должны предоставить клиенту нормальный договор в полной комплектности (включая приложения в виде доверенностей и перекрестных договоров на основании которых они действуют.

Ещё такой момент: деревянные материалы в Теремъ поставляются не по ГОСТ, а по ТУ. На это есть ссылка в договоре. Но ТУ эти мы не видели. В офисе их не предоставляют. Сделал запрос по электронной почте. Уже три дня тишина. Насколько я понял в Теремъ просто беда с коммуникациями. Они просто игнорят клиентов. Может у кого-то не так?

Итоги

В итоге мы подписали договор. В декабре поедем подписывать дополнительное соглашение на перенос вентиляции, за одно нам обещали предоставить недостающие перекрёстные договора.

Конечно очень обидно… Обидно не за себя, а за компанию Теремъ. Тужатся, строят из себя приличную компанию, а клиентоориентированности добиться не могут… Жаль…

После подписания договора нам предложили страховку на дом. Очень приятная девушка рассказала и объяснила про риски и стоимость. На выбор несколько компаний. В среднем на наш дом годовая страховка стоит от 11 до 13тыс рублей. Возможно воспользуемся…

Стоимость дома составила 2 553 000 рублей. Оплата производится в 3 этапа: 1-ый — после монтажа свай (20%), 2-ой — после монтажа дома (60%) и 3-ий после завершения отделки и принятия дома (20%)

Теперь ждем момента, когда приедут ввинчивать сваи. Это должно произойти 18 ноября. Как вкрутят, обязательно напишу.

Очень хочется надеяться, что со строительством дела у Теремъ обстоят значительно лучше, чем с продажным сервисом.

Наша стройка началась 22 января. Подробности по ссылке:

День Че. Начало строительства. Заезд бригады

Статья о том, как мы покупали участок. Почитайте.

Статья о том, как нам устанавливали свайный фундамент.

Источник

Как я каркасник в Тереме строил

Вечер добрый всем… Планировал продолжить после командировки, но вот заглянул сюда в дождливый питерский вечер и подумал, что прежде чем писать вторую часть про фундамент, хорошо бы как то закончить первую.

За 4 месяца до этой темы…
Баню строить мыслей не было. Была мысль построить дом. Поскольку моя работа связана с большим количеством командировок — основным ресурсом которого не было — это время. Решено было обратиться в строительную компанию. Обошли три компании: Зодчий, Терем и Леспромстрой. Остановились на последней. В Леспромстрое сделали проект (проектировали месяц, вычерчивая на бумаге и расставляя мебель) — из базового получился индивидуальный. Цена вопроса порядка 2,7 за коробку. Поскольку в этот сезон я его не тяну (а откладывать не хотелось), в том же Леспромстрое был заказан второй проект — дома-бани. Там цена получилась 1,2 — что тоже не мало, с учетом необходимости расчистки, рытья колодца, забора и прочих прелестей обустройства. Таким образом решено было выбрать типовой проект, и добавить ряд опций — цель самая прозаическая — снизить цену. В итоге был выбран типовой от Терема. Я не планирую проводить здесь сравнительный анализ моих походов по трем указанным выше компаниям, но еще раз подчеркну — компания выбиралась для строительства дома, баня возникла уже в процессе. Для строительства дома я выбрал не Терем.

Если отойти от описания технологий и материалов о которых можно дискутировать достаточно долго — то зачем люди обращаются в строительные компании? В моем случае это простая вещь — заплатил получил. Некий набор сервисов — оплата по безналу, не бегать по строительным рынкам, не организовывать доставку, не заниматься расчетами, что сколько и чего надо и так далее… Те просто некая безгеморойность.

И вот именно этого я не получил с самого начала. Обо всем этом написано выше. У меня было меньше заморок с налоговой когда я возвращал НДФЛ и с ФМС когда получали заграны на всю семью.

Моя основная ошибка — я посчитал, что достаточно изучил вопрос. Сейчас я вижу что это не так. Тем не менее, мои начальные (назовем их так) представления о каркасной технолонии — помогли найти ошибки в паспорте (смотрите выдержки из паспорта выше). Как правильно заметил один из авторов — это единственное что может контролировать заказчик. Здесь я скажу так — ошибки могут возникнуть в работе любой компании — и уровень «безгеморройности» как раз здесь и проявляется. Позвонил — решили — красота. Но в Тереме неукоснительно соблюдается принцип «Больше бумаги — чище попа» — по телефону ничего не получается решить. Так было с переносами сроков, так было с ошибкой в паспорте. С забытой опцией — ладна — сам на месте не досмотрел, приехал — но опять ведь пришлось бодаться… Терем далеко не лучшая компания с точки зрения решения вопросов — назовем это клиентским сервисом. Есть одна известная московская фирма (любит раскладывать желтые буклеты в почтовые ящики) — размещал у них 4 заказа. 2 прошли на ура. В одном ошибся замерщик — обнаружилось уже когда ставили изделия — мастер установщик решил все сам и через 2 дня сам привез исправленное изделие. В другом сорвали сроки — позвонили извинились и еще и скидку дали за неудобство. Хотя бумаг они тоже оформляют будь здоров. Я не скрываю, что ссылка на это форум скинута в Терем, потому как они хотели жалобу — они ее получили. Специально указал номер заказа и пишу под реальным именем.

Что касается большого дома — эта тема однозначно заставила меня пересмотреть индивидуальный проект с точки зрения используемых материалов. Проект будет индивидульный это абсолютно точно. А вот какая будет компания? Не факт что одна из трех вышеперечисленных. Как идея — выложить его сюда, в качестве публичной экспертизы. И если потребуется отложить строительство на 2-3 года из-за его подорожания — значит так тому и быть.

Для того, что закончить с комплектаций, ответ на вопрос про изоляцию: Речь идет о внутренних перегородках и потолке — которые по умолчанию (в базе) подшиваются по крафтбумаге.

Таки пора уже переходить к описанию фундамента — но это уже после возвращения. Единственное, что скажу — мистика будет — появиться сосед который тоже строится в Тереме. На сегодня все.

Источник

Почему ТеремЪ строит не по ГОСТ, а по ТУ

Как Вы уже знаете мы строим дом с компанией Теремъ. При подписании договора на строительство дома было очень много интересного и не понятного. Если пропустили мою статью, то обязательно почитайте

При подписании договора нам отказались предоставить, указанные в договоре на строительство ТУ (Технические условия). Сказав, что их нет в договорном отделе и их нужно запрашивать. Мы согласились с тем, что нам их предоставят во время нашего следующего визита.

Разумеется, когда мы приехали через 3 недели ТУ не оказалось. Данных ТУ нет ни у технологов, ни в договорном отделе.

Читайте также:  Построить дачный дом в приморье

Это достаточно странная ситуация, особенно, учитывая тот факт, что это один из основных пунтов договра. В частности, в договоре черным по белому написано, что все пиломатериалы должны соответствовать указанному ТУ.

Получается странная ситуация — Вы подпишите договор, а потом мы Вам покажем (если соблаговолим), на что Вы подписались. Очень странно.

Представьте себе такую ситуацию — Вы покуаете автомобиль в автосалоне, а Вам говорят — Вы сначала подпишите договор, а потом мы Вам расскажем, если сочтем нужным, какой автомобиль у Вас будет и из чего он у Вас будет сделан. Чудно? Конечно это не правильно. Но ТеремЪ сознательно идет на это.

Почему? Давайте порассуждаем. Если в договоре стоит сноска, что матриаллы должны соответствовать ГОСТ, то любой человек может найти этот ГОСТ в интернете и посмотреть, чему должны удовлетворять строителные материалы. В частности, станет понятно сколько сучков должно быть, допускается ли кора на досках, могут ли быть трещины и т.д. и т.п. В любом случае, покупатель может проверить соответствие материалов ГОСТу и, в случае спорной ситуации, аппелировать к этому документу. По крайней мере, есть возможность не принять дом из некачественных материалов (не соответствующих ГОСТУ).

Что произойдет в случае использования ТУ? Вы не знаете какого качества должны быть доски. Сучки? А как Вы хотели — это нормально, это же натуральный материал. Гниль — да, но ее не много, это у нас допускается.

Кто Вам сказал, что доски не качественные. Вы даже в суд не сможете пойти. Как определить, что материал не качественный. Нужны ТУ. Вы же согласились, при подписании договора на материал указанный в ТУ. Вы не знаете, как оно должно быть. От Вас это держится в секрете. Всё в этих мифических ТУ.

Всегда ли ТУ плохо? Нет. Не всегда. Мы должны понимать, что каждый производитель стремится уменьшить свою затратную составляющую, использовать более дешёвый пиломатериал. Это такая игра. Покупатель хочет дешевле, а продавец хочет побольше заработать. Но у всего есть здравый смысл. Самое главное, чтобы Теремъ вёл честную игру и контролировал качество материала, точнее отвечал за качество используемого материала.

Нельзя сказать, что ТУ у Теремъ совсем плохие. Нет там тоже есть требования и они вполне нормальные. Не ГОСТ, но нормальные. Проблема именно в том, что покупатель не знает, что там. Пэтому ТУ нужно обязательно изучить, прежде чем подписывать договор. Ведь так можно подписаться на всё что угодно, даже на то, что дом будет (простите мне мой «французский») «из го*на и шишек».

Мы всё же получили копию этих ТУ. Нас брали на измор. Но мы смогли…

Пришлось отсидеть 40 минут в очереди в отдел рекламаций, потом ждать ещё 20 минут, пока они их найдут. В общем тот ещё квест.

Вот ещё странное обстоятельство. Почему у технологов нет этих ТУ? Почему в договорном отделе нет этих ТУ? Но самое странное, что в отделе претензий тоже нет этих ТУ. Это вообще должна быть их настольная книга. Как они разбираются с претензиями без этого документа… Вообще не понятно.

ТУ 16.10.21-002-63512876-2018

Связавшись с компанией Теремъ, мы поняли важную вещь. Компания стала очень большой, но не может справиться с болезнью роста. Это большой корабль, который плывет куда-то по инерции, при этом абсолютно лишенный управления.

Начав сотрудничать с ТеремЪ, быстро понимаешь, что эта организация напрочь лишена нормального менеджмента. Каждый сам себе начальник и никто ни за что не отвечает и знать не хочет, что делается в смежных отделах. Видимо менеджеры «слишком много кушают». Как правило, крах даже самых крупных компаний начинается с игнорирования клиентов. Ведь клиент — это единственный человек в компании, который деньги платит. Все остальные их только получают.

В итоге, что касается самих ТУ 16.10.21-002-63512876-2018, по сути стоит обратить пристальное внимание на две таблицы, которые описывают качество используемых пиломатериалов.

Прикладываю Вам фото таблиц. Смотрите сами…

Напишите, что Вы об этом

Источник